Perguntas frequentes
Seja bem vindo ao nosso FAQ, aqui você tira as dúvidas mais frequentes em relação ao nosso sistema, uma maneira rápida e prática de aprender um pouco mais sobre alguns recursos do software.
Questões referentes a:
| BACKUP -> Como realizo um backup no SIAF? |
| Entre UTILITÁRIOS->COPIA DE SEGURANCA BACKUP, a origem vem por padrão "C:\SIAFW\*.GDB", ou seja, o sistema irá percorrer toda a pasta do SIAF em busca de Gdbs para realizar o backup. O destino é o caminho onde você deseja salvar o arquivo, você pode alterá-lo para onde quiser, como por exemplo um pen drive. Depois é só pressionar OK e aguardar a cópia. Nota: Não podem haver usuários logados durante a operação de backup. |
| CUPOM FISCAL -> No meu Computador aparace a mensagem "Relogio do computador difere da ECF", o que fazer? |
| A data e horário do computador local devem estar iguais ao da impressora. Para verificar qual a data/hora da ECF vá em CUPOM FISCAL->LEITURA DO RELOGIO INTERNO, e ajustar o do computador com o da ECF. |
| SINTEGRA -> Porquê o Validador informa que a Receita bruta de ECF diverge da soma dos analíticos? Verificar: |
| 1. se a soma dos registros Tipo 60 A, constante no arquivo do contribuinte, de um equipamento ECF, é igual ao valor informado no Registro 60 M, para o mesmo equipamento ECF e dia, pois o validador confronta a informação desses dois registros, procurando a igualdade. 2. se faltou informar uma das situações tributárias existentes na leitura Z desse equipamento e dia. |
| SINTEGRA -> Como informar o Número da Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações e ou Energia Elétrica? |
| Deve ser informado apenas os seis últimos dígitos à direita do número seqüencial¹, desprezando os dígitos à esquerda. Exemplo: 092002123456, informar apenas o número 123456. ¹OBS: Essas informações serão prestadas – nos registros tipo 50 - pelos usuários dos serviços de telecomunicações e de energia elétrica nas entradas e/ou aquisições e prestadores dos serviços de energia elétrica nas saídas |
| SINTEGRA -> Por que o validador dá a seguinte mensagem de erro no tipo 50? "Registro informado em duplicidade"? |
| Sempre que no arquivo existir mais de um registro tipo 50 com a mesma alíquota, mesmo CFOP, para uma mesma nota fiscal; o validador acusará registro em duplicidade. |
| SINTEGRA -> Está rejeitando a Inscrição Estadual da Bahia que termina com as letras "NO" , o que fazer ? |
| Informe apenas os números da Inscrição Estadual da Bahia no campo apropriado sem as letras "NO". |
| SINTEGRA -> Por que o Validador informa que não existe um Registro Tipo 50 correspondente? |
| Pode estar acontecendo uma das situações abaixo: a) - O registro tipo 50 existe, mas os campos comuns aos dois tipos de registros (CGC/MF, Modelo, Série, Subsérie, Número da NF, CFOP e alíquota), não foram informados exatamente da mesma forma no registro tipo 50 e no registro tipo 54. b) - O Registro tipo 50 realmente não existe. Neste caso deve ser informado o Registro 50 correspondente. |
| SINTEGRA -> O Validador está rejeitando a inscrição estadual, o que pode estar errado? |
| As Inscrições Estaduais devem ser informadas sem pontos, traços, barra, etc. |
| SINTEGRA -> Por que não está aceitando os CFOP 1352 e 2352 no registro tipo 50 ? |
| As operações de aquisição de transportes não devem ser informadas no registro tipo 50, as mesmas deverão ser informadas, documento a documento, no registro tipo 70. |
| SINTEGRA -> No Val. Sintegra seguinte erro: Conteúdo Inválido: Registro 70: Campo Série. |
| Quando lançou o frete colocou a Série diferente de U, para corrigir entrar na nota referente e alterar a Série. |
| SINTEGRA -> No Val. Sintegra dando o seguinte erro? Registro tipo 70 sem o Registro 71 correspondente: Campo: CTRC. Por que esta dando este erro e como corrigir? |
| Quando lançou o frete colocou CFOP diferente de 2.353 ou 1.353, para corrigir basta entrar na nota referente e alterar o CFOP. |